FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihre Frage fehlen, erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 178 2240 2.
Schnellhilfe: Viele Anliegen lassen sich direkt klären – schauen Sie zuerst in die passende Gruppe unten.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir eine Änderung gerne.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie Artikel ungetragen, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess. Details finden Sie auf unserer Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.
Kontakt & Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 178 2240 2. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.